Comunicazione con i clienti
Trengo collegamento
Collega Fleks a Trengo e integra la tua pianificazione con la comunicazione con i clienti. In questo modo, i team potranno rispondere più rapidamente alle domande dei clienti e dei committenti.
Comunicazione con i clienti
Collega Fleks a Trengo per una comunicazione intelligente con i clienti
L'integrazione tra Fleks e Trengo riunisce la pianificazione del personale e la comunicazione in un unico flusso di lavoro. Mentre Fleks garantisce una pianificazione chiara dei dipendenti e dei turni, Trengo aiuta i team a gestire centralmente tutte le richieste dei dipendenti tramite e-mail, chat, WhatsApp e social media.
Collegando questi sistemi, i pianificatori, i team di servizio e le operazioni ottengono una visione immediata della disponibilità, dei turni e dell'occupazione. Ciò consente di rispondere più rapidamente alle domande dei dipendenti sul campo o relative alla pianificazione, comunicare le modifiche ai turni e migliorare la collaborazione tra i team.
Per le organizzazioni che operano nei settori della sicurezza, del traffico, degli eventi e dei servizi, ciò significa meno sistemi separati e un maggiore controllo sulla comunicazione e sulla pianificazione.
Tutte le comunicazioni in un unico posto
Gestisci le richieste dei clienti tramite WhatsApp, e-mail, chat e social media direttamente da Trengo, mentre Fleks si occupa di organizzare in modo chiaro la pianificazione del personale.
Integrazione
Come funziona l'integrazione tra Trengo e Fleks
Grazie all'integrazione tra Fleks e Trengo, le informazioni sui dipendenti sono immediatamente disponibili all'interno dei tuoi flussi di comunicazione.
Per ogni dipendente presente in Fleks vengono creati automaticamente un profilo e due contatti distinti in Trengo: uno per il numero di telefono e uno per l'indirizzo e-mail. In questo modo, per ogni messaggio in arrivo è subito chiaro a quale dipendente si riferisce, garantendo un contesto più chiaro e un follow-up più rapido.
Inoltre, dal profilo del dipendente in Fleks è possibile avviare direttamente una chat in Trengo. Allo stesso tempo, in Trengo viene inserito un link al profilo Fleks, consentendoti di avere rapidamente a disposizione tutti i dati rilevanti del dipendente in entrambi i sistemi.
Una volta completata la configurazione dell’integrazione, da Fleks puoi anche inviare direttamente un messaggio modello WhatsApp a un dipendente indicando un turno disponibile. Se il dipendente risponde positivamente, viene automaticamente inserito in programma.
01
Attiva l'integrazione con Trengo
Attiva l'integrazione tra Fleks e Trengo in modo che entrambi i sistemi possano scambiarsi dati in modo sicuro.
02
Integra la pianificazione e la comunicazione
Collega i dati di pianificazione rilevanti, come i turni e i dipendenti, ai tuoi canali di comunicazione in Trengo.
03
Collaborate in modo più efficiente
I responsabili della pianificazione e i team di assistenza dispongono delle stesse informazioni, il che consente di gestire le richieste dei clienti in modo più rapido ed efficiente.
