Kundenkommunikation
Trengo Kupplung
Verbinde Fleks mit Trengo und verknüpfe deine Planung mit der Kundenkommunikation. So können Teams schneller auf Anfragen von Kunden und Auftraggebern reagieren.
Kundenkommunikation
Verbinden Sie Fleks mit Trengo für eine intelligente Kundenkommunikation
Die Integration von Fleks und Trengo vereint Personalplanung und Kommunikation in einem einzigen Arbeitsablauf. Während Fleks für eine übersichtliche Planung von Mitarbeitern und Schichten sorgt, hilft Trengo den Teams dabei, alle Anfragen von Mitarbeitern per E-Mail, Chat, WhatsApp und über soziale Medien zentral zu verwalten.
Durch die Verknüpfung dieser Systeme erhalten Planer, Serviceteams und der operative Bereich direkten Einblick in Verfügbarkeit, Schichten und Personalbesetzung. So können Sie schneller auf Fragen von Mitarbeitern vor Ort oder zur Planung reagieren, Änderungen in den Schichten kommunizieren und die Zusammenarbeit zwischen den Teams verbessern.
Für Organisationen in den Bereichen Sicherheit, Verkehr, Veranstaltungen und Dienstleistungen bedeutet dies weniger separate Systeme und mehr Kontrolle über Kommunikation und Planung.
Die gesamte Kommunikation an einem Ort
Verwalten Sie Kundenanfragen über WhatsApp, E-Mail, Chat und soziale Medien direkt in Trengo, während Fleks für eine übersichtliche Personalplanung sorgt.
Integration
So funktioniert die Trengo-Anbindung an Fleks
Durch die Anbindung von Fleks an Trengo stehen Mitarbeiterinformationen direkt in deinen Kommunikationsabläufen zur Verfügung.
Für jeden Mitarbeiter in Fleks werden in Trengo automatisch ein Profil sowie zwei separate Kontaktpersonen angelegt: eine für die Telefonnummer und eine für die E-Mail-Adresse. So ist bei jeder eingehenden Nachricht sofort klar, um welchen Mitarbeiter es sich handelt, was für einen besseren Kontext und eine schnellere Bearbeitung sorgt.
Außerdem kannst du direkt aus dem Mitarbeiterprofil in Fleks einen Chat in Trengo starten. Gleichzeitig wird in Trengo ein Link zum Fleks-Profil eingefügt, sodass du in beiden Systemen schnell alle relevanten Mitarbeiterdaten beisammen hast.
Wenn die Verknüpfung vollständig eingerichtet ist, kannst du aus Fleks heraus auch direkt eine WhatsApp-Vorlagennachricht an einen Mitarbeiter senden, in der ein offener Dienst erwähnt wird. Reagiert der Mitarbeiter positiv, wird er oder sie automatisch eingeplant.
01
Aktivieren Sie die Trengo-Anbindung
Aktivieren Sie die Integration zwischen Fleks und Trengo, damit beide Systeme Daten sicher austauschen können.
02
Verbinde deine Planung und Kommunikation
Verbinde relevante Planungsdaten wie Schichten und Mitarbeiter mit deinen Kommunikationskanälen in Trengo.
03
Arbeitet intelligenter zusammen
Planer und Serviceteams verfügen über dieselben Informationen, wodurch Kundenanfragen schneller und effizienter bearbeitet werden können.
