Klantcommunicatie
Trengo koppeling
Koppel Fleks met Trengo en verbind je planning met klantcommunicatie. Zo reageren teams sneller op vragen van klanten en opdrachtgevers.
Klantcommunicatie
Koppel Fleks met Trengo voor slimme klantcommunicatie
De integratie tussen Fleks en Trengo brengt personeelsplanning en communicatie samen in één workflow. Terwijl Fleks zorgt voor een overzichtelijke planning van medewerkers en diensten, helpt Trengo teams om alle vragen van medewerkers via e-mail, chat, WhatsApp en social media centraal te beheren.
Door deze systemen te koppelen krijgen planners, serviceteams en operations direct inzicht in beschikbaarheid, diensten en bezetting. Hierdoor kan je sneller reageren op vragen van medewerkers in het veld of over de planning, wijzigingen in diensten communiceren en de samenwerking tussen teams verbeteren.
Voor organisaties in beveiliging, verkeer, evenementen en dienstverlening betekent dit minder losse systemen en meer grip op communicatie en planning.
Alle communicatie op één plek
Beheer klantvragen via WhatsApp, e mail, chat en social media vanuit Trengo terwijl Fleks zorgt voor een duidelijke personeelsplanning.
Integratie
Hoe de Trengo koppeling met Fleks werkt
Met de koppeling tussen Fleks en Trengo is medewerkersinformatie direct beschikbaar binnen je communicatiestromen.
Voor elke medewerker in Fleks wordt automatisch een profiel én twee aparte contactpersonen in Trengo aangemaakt: één voor het telefoonnummer en één voor het e-mailadres. Zo is bij ieder inkomend bericht meteen duidelijk om welke medewerker het gaat, wat zorgt voor betere context en snellere opvolging.
Daarnaast kun je vanuit het medewerkersprofiel in Fleks direct een chat starten in Trengo. Tegelijk wordt er een link naar het Fleks-profiel in Trengo geplaatst, waardoor je in beide systemen snel alle relevante medewerkergegevens bij elkaar hebt.
Wanneer de koppeling volledig is ingesteld, kun je vanuit Fleks ook direct een WhatsApp-templatebericht sturen naar een medewerker met een vermelding van een openstaande dienst. Reageert de medewerker positief, dan wordt hij of zij automatisch ingepland.
01
Activeer de Trengo koppeling
Activeer de integratie tussen Fleks en Trengo zodat beide systemen veilig gegevens kunnen uitwisselen.
02
Koppel je planning en communicatie
Verbind relevante planning gegevens zoals diensten en medewerkers met je communicatiekanalen in Trengo.
03
Werk slimmer samen
Planners en serviceteams beschikken over dezelfde informatie waardoor klantvragen sneller en efficiënter worden afgehandeld.
